Vanaf het moment dat uw pakket geleverd wordt, hebt u 14 dagen de tijd om het pakket terug te sturen. Na deze termijn kunnen we u geen volledige terugbetaling aanbieden.

Klik hier om je retour aan te melden.

Belangrijke voorwaarden die gelden indien u een product wil retourneren:

• Het product moet voorzien zijn van de originele verpakking.
• Het product moet ongebruikt zijn.
• Het product mag niet gewassen zijn.
• Het product moet in dezelfde staat zijn als u het ontvangen heeft.

Cadeaubonnen kunnen niet worden geretourneerd.

Om uw retourzending te voltooien, hebben we een ontvangstbewijs of aankoopbewijs nodig. Er zijn bepaalde situaties waarin slechts een gedeeltelijke terugbetaling wordt verleend. Bijvoorbeeld producten met duidelijke
gebruikssporen en elk item dat niet in de originele staat is, is beschadigd (bijvoorbeeld door verzending) of ontbrekende onderdelen om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.

Zodra de retourzending is ontvangen en geïnspecteerd, ontvangt u een mail zodat u weet dat we het geretourneerde artikel hebben ontvangen. We zullen u ook op de hoogte stellen van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling.
Als de retourzending wordt goedgekeurd, wordt uw terugbetaling verwerkt en wordt er binnen een bepaald aantal dagen automatisch een tegoed op de oorspronkelijke betaalmethode toegepast. Gemiddeld duurt het ongeveer 3 werkdagen voordat de terugbetaling officieel wordt bijgeschreven op je rekening.

Om het product te retour te sturen, mag u het naar volgend adres sturen:
Kleine Kastaars
Sint-Antoniuweg 56
3910 Pelt
België

De verzendkosten bij het retour sturen, dient u zelf te betalen. Verzendkosten worden niet gerestitueerd. Indien het product in aanmerking komt voor een terugbetaling, worden de kosten van de zending in mindering gebracht
op de terugbetaling.

U kan overwegen een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat we het geretourneerde artikel zullen ontvangen. Indien we niets ontvangen, kunnen
we niet overgaan tot terugbetaling.

Vragen of hulp nodig? Neem contact met ons op via info@kleinekastaars.be zodat we u kunnen verder helpen.